При обновлении антивируса Kaspersky пишет: "Ошибка разрешения DNS-имени". Что делать?

Часто пользователи антивирусного программного обеспечения столкнуться с проблемами при обновлении баз данных антивируса. Одной из таких ошибок является "Ошибка разрешения DNS-имени", которая может возникнуть при попытке обновить антивирус Kaspersky.

DNS (Domain Name System) - это система, которая преобразует доменные имена в IP-адреса. Когда компьютер пытается обратиться к определенному доменному имени, он отправляет запрос на DNS-сервер, чтобы получить IP-адрес, соответствующий этому имени. Если ошибка разрешения DNS-имени возникает при обновлении антивируса Kaspersky, это может значить, что компьютер не может получить доступ к DNS-серверу.

Вот несколько шагов, которые могут помочь вам решить эту проблему:

Проверьте подключение к интернету

Удостоверьтесь, что компьютер имеет активное подключение к интернету. Откройте веб-браузер и попробуйте открыть любой веб-сайт, чтобы убедиться, что вы можете получить доступ в интернет. Если у вас есть проблемы с подключением к интернету, сначала решите эти проблемы, прежде чем продолжать обновление антивируса.

Проверьте настройки DNS

Возможно, у вас есть некорректные настройки DNS, которые приводят к ошибке разрешения DNS-имени. Чтобы проверить настройки DNS, выполните следующие действия:

Нажмите правой кнопкой мыши на значок сетевого подключения в панели задач и выберите "Открыть сетевые и интернет-настройки".
В открывшемся окне выберите "Изменить параметры адаптера".
Найдите активное сетевое подключение и нажмите правой кнопкой мыши на нем, затем выберите "Свойства".
Выберите "Протокол интернета версии 4 (TCP/IPv4)" и нажмите кнопку "Свойства".
Убедитесь, что в полях "Получить IP-адрес автоматически" и "Получить адрес сервера DNS автоматически" установлены соответствующие флажки.

Если у вас есть специфические настройки DNS, вы можете задать их вручную, нажав "Использовать следующие адреса сервера DNS" и вводя соответствующие IP-адреса DNS-серверов.

Проверьте наличие блокировки фаерволлом

Фаерволл может блокировать доступ к DNS-серверам, что может привести к ошибке разрешения DNS-имени во время обновления Kaspersky. Убедитесь, что ваш фаерволл не блокирует доступ к DNS-серверам, связанным с Kaspersky. Если вы не знаете, как правильно настроить фаерволл, обратитесь к документации вашего антивирусного программного обеспечения или провайдеру интернет-услуг.

Перезапустите компьютер и антивирус

Иногда перезагрузка компьютера и антивирусного программного обеспечения может помочь решить проблемы связанные с DNS-именами. Попробуйте выполнить перезагрузку и, после перезапуска операционной системы, запустите антивирус Kaspersky и повторите попытку обновления.

Если все эти шаги не решили проблему, рекомендуется обратиться в службу поддержки Kaspersky или воспользоваться форумом сообщества, чтобы получить более подробные инструкции.

Ошибки разрешения DNS-имени при обновлении антивируса Kaspersky могут быть раздражающими, но, пройдя через предложенные шаги, вы сможете устранить эту проблему и продолжить обновление вашего антивируса.