Что делать, если не открывается вопрос? Как открыть вопрос?
В процессе общения, иногда возникают ситуации, когда надо задать вопрос, но собеседник не понимает, что вы от него хотите. Как в такой ситуации открыть вопрос и получить на него ответ?
Почему вопрос не открывается?
Прежде чем рассматривать способы открытия вопроса, необходимо понять, почему он может не открываться:
- Формулировка вопроса непонятна или некорректна;
- Речь идет о чем-то, на что собеседник не может ответить;
- Собеседник не готов ответить на вопрос;
- Затруднение восприятия информации.
Как открыть вопрос?
Формулировка вопроса
Для того, чтобы открыть вопрос, необходимо сформулировать его корректно и понятно. Вопрос должен быть простым и понятным, стоять в конце предложения и не содержать двойного отрицания.
Например, вопрос «Ты не хочешь не пойти со мной?» некорректен, так как содержит двойное отрицание. Лучше сформулировать его так: «Ты хочешь со мной пойти?».
Последовательность вопросов
Если необходимо узнать что-то большое, необходимо построить последовательность вопросов и задавать их постепенно. Перед тем, как задать новый вопрос, нужно убедиться, что предыдущий был понятен.
Уточнения
Если собеседник не понимает, что от него хотят, необходимо попросить его уточнить вопрос. Некоторые люди его просто не спрашивают, а начинают говорить о том, что они считают нужным. При этом, они предполагают, что вы знаете о чем идет речь.
Активное слушание
Цель вопроса состоит в том, чтобы получить информацию. Активное слушание поможет понять собеседника, выяснить его мнение и позволит задать уточняющие вопросы.
Пояснения
Иногда для того, чтобы вопрос был понятнее, нужны пояснения. Например, если спрашивать человека, где он работает, уточните, что вам нужно именно место работы.
Создание доверия
Иногда люди отказываются отвечать на вопросы по причине отсутствия доверия. В таких случаях важно убедительно донести до собеседника, что ваши вопросы важны для вас и не навязчивы.
Выводы
Чтобы открыть вопрос, необходимо формулировать его корректно и последовательно, уточнять и говорить по делу. Активное слушание и создание доверия поможет понять собеседника и задать правильные вопросы.